Os quatro principais erros que os profissionais de comércio eletrônico ainda cometem

A tinta digital derramada nas práticas recomendadas de comércio eletrônico e remarketing de produtos é bastante prolífica, mas os profissionais de marketing de comércio eletrônico ainda perdem oportunidades ao cometer os mesmos erros. Aqui estão quatro dos principais a serem evitados.

Autor
Sana Ansari
Data de publicação
7 de junho de 2017
Categorias
Indústria
A tinta digital derramada nas práticas recomendadas de comércio eletrônico e remarketing de produtos é bastante prolífica, mas ainda vemos muitas oportunidades perdidas quando assumimos novas contas de clientes.

Neste post, detalharei quatro erros que vejo com muita frequência e explico por que os profissionais de marketing de comércio eletrônico devem procurar remediá-los o mais rápido possível.

Sem mais delongas…

Falta de segmentação adequada da marca vs. não da marca no Google Shopping
Se você tem uma presença forte da marca (alto volume / marca conhecida) e vê CPAs / ROIs significativamente mais eficientes nesse tráfego (o que é provável), convém segmentar suas campanhas para capitalizá-las adequadamente, garantindo que você não estão pagando demais.

Para fazer isso, você deseja duplicar suas campanhas do Shopping e designar uma "marca" e a outra "não marca".

Em seguida, você deseja definir a prioridade da sua campanha de marca como baixa (sim, isso é o oposto do que você imagina!) E adicionar todas as palavras-chave da sua marca como negativas à sua campanha que não seja de marca.

Ofereça lances mais altos à sua campanha de marca para maximizar a parcela de impressões para esses termos; isso permite que você permaneça eficiente nos termos de sua marca e capitalize no compartilhamento de tráfego / impressão.

Aproveitando apenas anúncios de produtos dinâmicos para remarketing
Muitos profissionais de marketing de comércio eletrônico tendem a confiar apenas em anúncios de produtos dinâmicos (seja no Facebook ou na Rede de Display do Google) ao fazer o remarketing para seus públicos.

Sim, esses anúncios são uma maneira muito eficiente de lembrar o público sobre produtos ou produtos semelhantes aos que estavam visualizando e colocá-los de volta na página para conversão.

No entanto, é importante lembrar que você pode e ainda deve aproveitar os anúncios de remarketing padrão no Facebook e na GDN.

Com o Facebook, especialmente, os anúncios padrão permitem melhor falar com seus clientes e testar diferentes mensagens e peças criativas em relação a valores, credibilidade e temas gerais. Além disso, você pode testar facilmente como a oferta de descontos ou incentivos, como frete grátis, pode ajudar a aumentar as conversões.

Recursos
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Um círculo segmentado com seções vermelhas, roxas, verdes, amarelas e azuis.

Segmentação mínima de audiências RLSA
Muitos profissionais de marketing de comércio eletrônico segmentam apenas o público-alvo por visitantes do site e usuários de carrinho de compras que não foram convertidos.

Embora seja uma boa maneira de identificar públicos-alvo de alta e baixa intenção, você não está capitalizando técnicas avançadas de segmentação que podem aprimorar seu marketing de uma abordagem RLSA / remarketing padrão para uma forte abordagem estratégica.

Crie listas de público-alvo com base em onde os usuários do site visitaram e em quais produtos e categorias de produtos eles estão interessados. Aproveite os dados do Google Analytics para segmentar públicos-alvo com base no tempo no site, no número de páginas visualizadas etc.

Depois de segmentar esses vários públicos-alvo, recomendo que você os aplique às suas campanhas de pesquisa sem modificadores de lance. Permita que o Google colete dados e mostre o desempenho desses públicos-alvo e aplique modificadores de lance para pressionar com força, quando apropriado.

Usando apenas Google e Bing Shopping
Não esqueça que, embora o Google e o Bing sejam os maiores mecanismos de comparação de compras, eles não são os únicos disponíveis. É importante capitalizar com outros mecanismos de compras, que, agregados, são a ferramenta mais poderosa no mercado dos comerciantes de comércio eletrônico.



Embora essas outras CSEs possam ter um volume muito menor, ainda contribuem para compras incrementais, geralmente com CPCs menos competitivos, que trazem perspectivas de boa eficiência e ROI.

Se você está cometendo algum dos erros descritos acima, está deixando receita e ROI em cima da mesa. Deixe um comentário se tiver perguntas, mas, caso contrário, faça disso uma prioridade para reforçá-las e fazer o funil fluir.

Boa sorte!