O Google anunciou recentemente que expandirá sua política de discurso de ódio para editores que usam a rede de publicidade da empresa. Como isso afeta as empresas de SEO e o que podemos fazer para garantir que nós e nossos clientes continuemos do lado certo da política?
Autor
Adam Stetzer
Data de publicação
27 de julho de 2017
Categorias
Indústria
O Google anunciou recentemente que expandirá sua política de discurso de ódio para editores que usam a rede de publicidade da empresa.
É um esforço para resolver preocupações sobre anúncios que financiam conteúdo inapropriado on-line. Enquanto o Google atualiza constantemente suas políticas, essa atualização específica pode ter um impacto significativo na maneira como os profissionais de marketing digital selecionam clientes.
Isso também levanta uma questão importante para as empresas de SEO : temos um papel a desempenhar no combate ao conteúdo nocivo online? E como devemos navegar nas novas políticas do Google ?
Novas diretrizes de conteúdo nocivo do Google
O Google tomou a decisão de alterar suas políticas por vários motivos, um dos maiores sendo a controvérsia do início de 2017 no Youtube . Em um esforço para se proteger contra conteúdo "explícito" com seu modo restrito, a empresa segmentou por engano vários criadores de LGBTQ +.
Em sua resposta original à questão, o YouTube disse que o modo era aplicado apenas a questões LGBTQ + que também abordavam assuntos maduros, como sexualidade e política. Porém, à medida que mais criadores, incluindo a dupla musical Tegan e Sara, Tyler Oakley e outros, começaram a se manifestar, ficou claro que criadores inocentes estavam sendo incluídos na lista de conteúdo "explícita" .
E, é claro, a disseminação de "notícias falsas" nos resultados de pesquisa e nas mídias sociais forçou os titãs do Vale do Silício a enfrentar algumas questões espinhosas. Nos meses que se seguiram a esses dois grandes problemas, o The Hill relatou que o Google baniu mais de 200 publicadores de seus resultados de pesquisa.
De acordo com Rick Summers, que supervisiona o desenvolvimento e a implementação das políticas do Google que afetam os editores, as novas adições são voltadas para a criação de uma Internet mais segura e positiva.
Especificamente, as novas políticas do Google " abordarão um ambiente on-line mais divisivo e tóxico, onde uma quantidade crescente de conteúdo está francamente à beira do que consideramos tradicionalmente um discurso de ódio", disse Summers à Recode em abril .
Além disso, essas alterações ampliarão efetivamente a definição de discurso de ódio do Google. Agora, incluirá populações como imigrantes e refugiados sob suas diretrizes discriminatórias de linguagem. Também abordará mais diretamente as páginas que, por exemplo, negam o Holocausto ou advogam a exclusão de grupos selecionados de pessoas. Anteriormente, a política era mais seletiva (pelo menos nos Estados Unidos).
De acordo com Recode , a política anterior abordava " discurso que ameaçava ou assediava contra grupos definidos, incluindo grupos étnicos e religiosos, e grupos e indivíduos LGBT".
Um porta-voz do Google disse que, embora as mudanças sejam globais, elas também levarão tempo para serem implementadas em uma escala tão grande. O principal executivo de negócios do Google, Philipp Schindler, escreveu um post no final de março, em um esforço para delinear melhor as mudanças políticas futuras do Google.
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Em seu blog, Schindler diz aos leitores que a Goo gle “tem a responsabilidade de proteger esse mundo criativo e vibrante - de criadores emergentes a editores estabelecidos - mesmo quando nem sempre concordamos com as opiniões expressas”.
O post continua discutindo as controvérsias mencionadas anteriormente, bem como uma lista das próximas mudanças políticas e seus objetivos. Schindler diz que essas políticas respeitarão os valores do Google e os criadores que dependem dele e ajudarão os anunciantes a alcançar os públicos de que precisam.
Mas o que isso significa para as empresas de SEO?
Por fim, isso significa que alguns profissionais de marketing digital podem optar por ser mais seletivos ao aceitar novos clientes. É difícil ajudar alguém a classificar se estiver sendo excluído dos resultados de pesquisa do Google.
Mas isso também levanta a questão: como as empresas de SEO decidem o que define um cliente "bom"? As empresas deveriam aplicar julgamentos éticos como esse aos clientes? Em caso afirmativo, a decisão depende do código de ética individual de cada empresa ou cabe ao Google decidir?
Você sabe que entrou em um campo minado quando precisa usar muitas perguntas retóricas seguidas.
Os recursos disponíveis para clientes que procuram serviços de SEO são praticamente ilimitados, mas o mesmo não é necessariamente verdadeiro para empresas de SEO que procuram clientes. O Google chegou a publicar diretrizes oficiais para empresas que buscam a empresa de SEO certa:
Os clientes que procuram serviços de SEO respeitáveis costumam seguir as diretrizes do Google se desejam encontrar uma empresa respeitável. Felizmente, as empresas de SEO também podem utilizar essa prática para verificar possíveis clientes.
Veja o HubShout, por exemplo. Aqui, seguir as diretrizes do Google AdWords para o Google toma essencialmente a decisão de nossas mãos. Enquanto não temos valu e s como uma empresa, seguindo estas políticas para a carta que nos permite selecionar apenas o que o Google considera “bons” clientes. Isso também garante que nenhum viés pessoal ou político influencie nossa tomada de decisão. Em resumo, desde que um cliente em potencial atenda à nossa política - não viola o Google AdWords, não é antiético, pequenas empresas - nós os aceitaremos.
O conteúdo proibido , de acordo com o Google, inclui conteúdo que comercializa produtos falsificados, produtos ou serviços perigosos, como drogas recreativas ou armas de fogo e conteúdo que permite comportamentos desonestos.
Além disso, conteúdo que inclui “intimidação ou intimidação de um indivíduo ou grupo, discriminação racial, parafernália de grupo de ódio, cena gráfica de crime ou imagens de acidentes, crueldade com animais, assassinato, auto-agressão, extorsão ou chantagem, venda ou comércio de espécies ameaçadas, [ou] anúncios usando linguagem profana ", é considerado inadequado pelos padrões do Google.
Mas, como discutimos anteriormente, essas políticas podem ser atualizadas em um futuro próximo, fornecendo às empresas de SEO um recurso ainda mais amplo para determinar quais clientes contratar. No final, o Google e outros mecanismos de pesquisa costumam servir como padrão pelo qual a grande maioria das empresas de marketing digital deve operar.
Finalmente, temos uma última pergunta retórica, e é grande: as novas e aprimoradas políticas do Google realmente criarão uma Internet mais segura e aceitável, ou elas simplesmente esconderão os cantos escuros da Web que não queremos ver?
Felizmente, os profissionais de marketing digital não são filósofos; não é nosso trabalho responder a essas grandes perguntas. É nosso trabalho ajudar os clientes a acessar essas páginas cruciais dos resultados dos mecanismos de pesquisa.
E se houver menos discursos de ódio e conteúdo inapropriado ao longo do caminho, espero que a Internet se torne um lugar melhor para se trabalhar.
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